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Delphine Bornert Directrice générale de Bangcast : elle améliore la productivité des entreprises grâce à l’IA

Dans cette interview exclusive avec Delphine Bornert, co-fondatrice de Bangcast, nous plongeons au cœur de l’innovation et de l’intelligence artificielle. Découvrez comment Bangcast permet aux entreprises de moderniser leurs méthodes de travail et d’optimiser leur productivité grâce à des formations animées par des experts issus des plus grandes entreprises technologiques. Delphine partage également sa vision sur l’avenir de l’IA, les enjeux actuels, et les projets passionnants qui animent Bangcast.

Décideurs News : Bonjour Delphine, pouvez-vous nous présenter votre activité ?

Delphine Bornert : Je suis la co-fondatrice de Bangcast avec Benjamin Arbeit, nous permettons aux entreprises de gagner en productivité et en performance à travers des formations axées sur l’intelligence artificielle, la vente et la relation client. La particularité réside dans l’animation de ces formations par des experts issus des grandes entreprises technologiques françaises et internationales. Nous avons modernisé les méthodes de travail des équipes, formant environ 1700 collaborateurs dans une cinquantaine d’entreprises, ETI et Grands comptes.

Décideurs News : Comment est née l’idée de créer Bangcast ?

Delphine Bornert : Benjamin, mon co-fondateur, et moi, sommes passionnés d’innovation technologique et d’apprentissage, nous nous sommes rencontrés dans une entreprise dirigée par l’ex-directeur général de Google France, où je pilotais l’équipe commerciale. Travailler avec des outils et des méthodes modernes, notamment en utilisant la puissance du numérique et de l’intelligence artificielle, permet réellement de gagner en productivité. Nous avons eu envie de transmettre ces méthodes aux entreprises françaises, car l’intelligence artificielle représente un défi majeur, avec la possibilité d’automatiser 50 % des tâches d’ici quelques années. Cela pose des problèmes d’employabilité et de compétitivité pour les entreprises qui ne suivent pas cette évolution.

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L’intelligence artificielle, entrant dans l’ère des assistants personnels, offre des avantages pratiques en termes de temps et de qualité, mais pose également un défi aux entreprises pour rester compétitives. Nous aidons les entreprises à prendre ce virage, en particulier dans les domaines de l’intelligence artificielle et de la vente, qui est notre cœur d’expertise d’origine.

Benjamin Arbeit et Delphine Bornert
Benjamin Arbeit et Delphine Bornert

Décideurs News : En plus des formations en intelligence artificielle, vous proposez également un volet important sur la vente, n’est-ce pas ?

Delphine Bornert : Oui, exactement. La vente et la relation client sont notre expertise de base depuis quatre ans. Avec l’essor de l’intelligence artificielle, démocratisée en 2022, nous avons intégré cette technologie dans nos formations. Les recherches booléennes sur Internet existent toujours, mais l’intelligence artificielle permet désormais des requêtes plus avancées et des interactions conversationnelles. Nous avons formé des équipes de différentes entreprises, en fournissant des cas d’usage concrets adaptés à chaque métier.

Décideurs News : Pouvez-vous donner un exemple concret d’application de vos formations ?

Delphine Bornert : Bien sûr. Nous avons formé la société Ayming, une société de conseil en business performance. Après une formation de 6 heures avec nos experts, les participants ont déclaré gagner 4 heures par semaine dans leurs activités. La formation s’est avérée rentable en trois semaines, et la société nous a ensuite confié la formation de 250 collaborateurs. Nous avons également formé les équipes de graphistes d’une mutuelle historique, les guidant dans l’utilisation des outils d’intelligence artificielle pour améliorer leur travail.

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Décideurs News : Quelle est l’approche pédagogique privilégiée pour vos formations ?

Delphine Bornert : Nous recommandons des formations en petits groupes d’environ huit à dix collaborateurs, avec un coach expert. Une partie en présentiel est suivie de sessions de suivi en distanciel pour intégrer les nouvelles connaissances dans le quotidien des participants. Nous encourageons également les échanges et les partages d’expérience entre les participants.

Décideurs News : Comment vous faites-vous connaître ?

Delphine Bornert : Nous utilisons des interviews, comme celle que nous faisons actuellement, et sommes actifs sur LinkedIn. Nous participons également à des clubs, comme le Club des dirigeants commerciaux de France (DCF), où nous avons trouvé d’excellents clients désormais ambassadeurs. Des campagnes marketing multicanal contribuent également à notre visibilité.

Décideurs News : Quels sont les enjeux et projets de Bangcast ?

Delphine Bornert : Nous avons récemment intégré Station F, le plus grand campus de start-up au monde, pour être au plus près du hub IA. Notre objectif est de nous faire connaître davantage et de développer la dimension conseil, qui complète nos formations avec succès.

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Décideurs News : Comment voyez-vous l’avenir de l’IA ?

Delphine Bornert : Nous sommes encore au début de l’IA. L’avenir semble être celui d’assistants personnalisés avec qui l’on peut discuter, complétant les interactions humaines indispensables. Le but est d’apprendre et de progresser en continu, en tirant parti des experts sur des sujets spécifiques.

Décideurs News : Comment vous différenciez-vous de vos concurrents ?

Delphine Bornert : Notre différenciation repose sur la qualité de nos intervenants, des experts issus des grandes entreprises technologiques. Nous personnalisons toutes nos formations en fonction des besoins spécifiques des participants. De plus, nous fournissons un accès continu à une base de requêtes, ce qui ajoute de la valeur à nos formations.

Décideurs News : Comment vous projetez-vous pour l’avenir ?

Delphine Bornert : Nous continuerons à trouver de nouveaux clients et intervenants experts pour consolider notre position sur le marché de la formation en intelligence artificielle. L’objectif est de maintenir la qualité de nos interventions et de développer la dimension conseil avec succès.

Décideurs News : Quel conseil donneriez-vous à un entrepreneur qui veut se lancer ?

Delphine Bornert : Concentrez-vous sur les problèmes que vous résolvez. Vérifiez l’existence réelle du problème que vous résolvez en écoutant attentivement vos clients et en adaptant votre offre en conséquence.

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