Les arnaques téléphoniques visant les commerçants et les chefs d’entreprise connaissent un inquiétant regain en ce début d’année 2026. Plusieurs signalements émanant de collectivités locales et de professionnels font état de tentatives frauduleuses promettant une meilleure visibilité publicitaire ou une optimisation de leur présence en ligne. Derrière ces discours bien rodés se cachent en réalité des escrocs cherchant à soutirer de l’argent ou des informations sensibles.
Récemment, la mairie de Bayeux a alerté les commerçants de la commune après plusieurs appels suspects évoquant la vente d’encarts dans un guide municipal. De leur côté, certains entrepreneurs ont été contactés par de faux conseillers se réclamant de Google. Objectif : exploiter la notoriété de grandes institutions pour abuser de la confiance des professionnels.
Des commerçants particulièrement exposés aux arnaques téléphoniques
Les commerçants, artisans et dirigeants de petites entreprises constituent des cibles privilégiées. Leur besoin constant de visibilité locale et numérique les rend plus réceptifs aux propositions commerciales, notamment lorsqu’il s’agit de publicité ou de référencement.
Le scénario est souvent le même : un démarcheur contacte l’entreprise par téléphone et propose un encart publicitaire dans un magazine municipal ou un guide local. Il peut également évoquer une mise en avant sur internet ou une amélioration du référencement. L’argumentaire joue sur l’urgence, la crédibilité institutionnelle et la peur de rater une opportunité.
Dans le cas signalé à Bayeux, des individus prétendaient agir pour le compte de la municipalité. Ils tentaient d’obtenir un paiement en échange d’une insertion dans une publication officielle. La mairie a rapidement démenti ces sollicitations et rappelé l’importance de vérifier systématiquement l’origine de ce type d’appel.
L’usurpation d’identité de Google au cœur des fraudes
Une autre méthode particulièrement répandue consiste à se faire passer pour un employé de Google. Les escrocs affirment vouloir aider l’entreprise à améliorer sa visibilité en optimisant sa fiche établissement, un outil essentiel pour apparaître dans les résultats de recherche et sur Google Maps.
Sous prétexte de vérification d’identité ou de sécurisation du compte, ils demandent au professionnel de cliquer sur un lien reçu par SMS ou par e-mail. Ce lien peut rediriger vers un faux site ou vers une plateforme bancaire frauduleuse. Dans certains cas, les escrocs tentent même d’ouvrir un compte bancaire au nom de l’entreprise afin de mener des opérations illégales.
Pour renforcer leur crédibilité, ils évoquent des “restrictions” imminentes sur la fiche établissement ou menacent de suspension si une action rapide n’est pas entreprise. Cette technique d’intimidation vise à pousser la victime à agir sans réfléchir.
Comment reconnaître une tentative d’escroquerie téléphonique ?
Plusieurs signaux doivent alerter :
- Une demande urgente de paiement ou de transmission de documents officiels.
- L’envoi d’un lien suspect par SMS.
- Une pression pour communiquer un code confidentiel ou un mot de passe à usage unique (OTP).
- Une proposition de service payant pour maintenir ou valider une fiche établissement.
Il est important de rappeler que Google précise ne jamais demander de mot de passe à usage unique ni de code secret par téléphone. L’entreprise n’exige pas non plus de paiement pour maintenir ou valider une fiche établissement.
En cas de doute, il est recommandé de raccrocher et de contacter directement l’organisme concerné via ses coordonnées officielles. Les collectivités locales peuvent également confirmer si une campagne publicitaire est réellement en cours.
Les bonnes pratiques pour protéger son entreprise
Pour se prémunir contre les arnaques visant les professionnels, quelques réflexes simples peuvent faire la différence :
- Vérifier l’identité de l’interlocuteur et son appartenance réelle à l’organisme mentionné.
- Ne jamais transmettre de pièce d’identité, de RIB ou de code confidentiel par téléphone ou via un lien reçu par SMS.
- Sensibiliser les équipes aux risques d’escroquerie.
- Mettre en place des procédures internes de validation avant tout paiement ou signature de contrat publicitaire.
La vigilance collective est essentielle. Plus les professionnels partagent leurs expériences, plus il devient difficile pour les fraudeurs d’agir en toute impunité.
Une vigilance indispensable face à la montée des fraudes
La recrudescence des arnaques téléphoniques contre les commerçants rappelle que nul n’est à l’abri. En exploitant la notoriété d’institutions locales ou de grandes entreprises comme Google, les escrocs perfectionnent leurs méthodes et ciblent directement les besoins stratégiques des entreprises : visibilité, réputation et développement commercial.
Adopter des réflexes simples de vérification, refuser toute pression et privilégier les canaux officiels sont aujourd’hui des mesures indispensables. Face à des techniques toujours plus sophistiquées, la meilleure arme reste l’information et la prudence. En restant attentifs et solidaires, commerçants et chefs d’entreprise peuvent réduire considérablement les risques et protéger durablement leur activité.
